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인도의 업무 태도 2
추천 : 175 이름 : kconsultancy 작성일 : 2018-06-25 04:16:48 조회수 : 830
안녕하십니까. 법인 컨설팅 사업부 배지은 사원입니다.
13억의 인구를 가진 인도는 그 수만큼 많은 다양성이 존재합니다. 인도인이 업무를 할 때는 몇 가지의 공통점이 있습니다. 지난 칼럼에서는 이러한 인도인들의 업무 태도에 대해서 간단하게 알아보았고, 오늘은 지난 시간을 이어 마저 외국인이 생각하는 인도인의 업무 태도에 대해서 말해보도록 하겠습니다.

4) 그들은 책임을 회피합니다.
인도인과 협상을 하고, 의사 결정을 할 때는 매우 오랜 시간이 소요됩니다. 왜냐하면 그들은 모든 일에는 불확실성과 양면성이 존재하고 있다고 생각을 하고, 가능한 모든 책임을 피하려고 하기 때문입니다. 이러한 태도는 업무에서도 나타나기 때문에 인도인은 주요한 의사결정은 상사에게 미루려는 경향을 보입니다.

5) 그들은 자기 해석적입니다.
인도인은 정해진 과정이 있음에도 불구하고 자신이 옳다고 생각하는 과정으로 업무를 진행하려고 합니다. 다양한 사상이 있는 만큼 사람을 통해서 진행하는 업무에는 많은 변수가 발생하고, 예측하지 못했던 결과가 발생합니다.

이러한 업무 태도는 어떤 방식을 통해서 개선될 수 있을까요? 아래는 최소 1년 이상 머물렀던 외국인들이 제시하는 인도인의 업무 태도를 개선하는 방안입니다.

1) 목표 및 성공에 대한 방향을 제시하라.
인도인은 자신의 업무가 조직에 어떻게 기여하고 있음을 인식하면 더 많은 동기를 부여받습니다. 이 때문에 현재 진행되는 업무가 어떤 목표를 가지고 있고, 이것이 완료된다면 무슨 기대효과가 있는지를 정확히 인식시켜야 합니다.

2) 지속적으로 진행 과정을 확인하라.
업무를 진행하기 전에 사전에 모든 과정을 점검하고, 지속적으로 진행 과정을 확인하여야 합니다. 한국에서는 1부터 10까지의 업무가 있으면 1~3까지 확인하면 자동적으로 업무가 완료됩니다. 하지만 인도에서는 1~9까지 확인해야 하고, 마지막 10이 완료되기 전까지 지속적인 확인이 필요합니다. 그렇지 않다면 변수로 인해 완료할 수 없게 됩니다.
업무 관리 및 감독이 용이할 수 있도록, 세세하게 업무의 단위를 나누고, 그에 따른 대처 방안을 사전에 정해야 합니다.

3) 책임감을 부여하라
마감시간을 정하고, 지속적인 피드백을 요청하여 그 업무에 대한 책임감을 부여해야 합니다. 업무가 본인의 것이라고 정확히 인식시키고, 새로운 문제를 제기하여 항상 그 업무를 염두에 둘 수 있도록 해야 합니다.

이상으로 금일의 칼럼을 마치도록 하겠습니다.
감사합니다.

[출처] 각종 사이트
인도경제 지방선거와 경제
[2018년 6월 4주차 인턴 생활 일기]